пн-вс 24 часа
Регион:
пн-вс 24 часа
Регион:
срок
от 1 дня
цена
от 30 000 руб
Средняя цена из опыта работы агентства
Клиентоориентированность и высокий уровень сервиса — это ключевые элементы успеха любой компании. Однако владельцам бизнеса не всегда удается объективно оценить качество обслуживания своих клиентов. В таких случаях на помощь приходит услуга "тайный покупатель", предоставляемая детективным агентством PSKM.
"Тайный покупатель" — это человек, который под видом обычного клиента оценивает качество обслуживания, соблюдение стандартов компании и работу персонала.
Чтобы проверить, насколько сотрудники эффективно взаимодействуют с покупателями и предлагают товары.
Для оценки качества обслуживания, соблюдения санитарных норм и скорости работы персонала.
Чтобы получить объективную оценку сервиса и гостеприимства.
Для проверки корректности предоставления услуг и соблюдения стандартов общения с клиентами.
"Тайный покупатель" поможет выявить недостатки в обслуживании и найти способы их устранения.
1. Первичная консультация
Агентство обсуждает с клиентом цели и задачи программы.
2. Разработка плана проверки
Создается сценарий посещения или взаимодействия, включающий ключевые моменты, которые нужно проверить.
3. Проведение проверки
"Тайный покупатель" посещает компанию и оценивает ее по заранее согласованным критериям.
4. Анализ данных
Собранная информация анализируется, составляется отчет с выявленными проблемами и рекомендациями.
5. Внедрение улучшений
Клиент получает конкретные рекомендации, которые помогают повысить качество сервиса.
Тайный покупатель позволяет владельцам бизнеса и руководителям получать объективную информацию о работе своих сотрудников и качества обслуживания. Эта услуга актуальна в таких случаях:
Мы предоставляем точную информацию о том, как ведется работа с клиентами в вашей компании или у конкурентов, что позволяет своевременно внести необходимые изменения.
Адвокат по уголовным делам
Более 12 лет работы по поддержанию государственного обвинения в прокуратуре Санкт-Петербурга
Представитель агентства в Краснодарском крае
Адвокат по уголовным делам и гражданским спорам
Юрист по гражданским делам и уголовному праву
Представитель в Ростове-на-Дону и Ростовской области
Юрист по банкротству физических и юридических лиц
Представитель в г. Нальчик и КБР
Юрист по недвижимости и земельному праву
Представитель в г. Вологда и Вологодской области
Заведующий адвокатской коллегией
Стаж 26 лет
Представитель в г. Архангельск и Архангельской области
Главный юрисконсульт
Представитель в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области
Полиграфолог, психофизиолог
Более 16 лет работы полиграфологом в различных правоохранительных подразделениях
Адвокат по уголовным и гражданским делам
Представитель в г. Омск и Омской области.
Адвокат по уголовным и гражданским делам
Стаж более 19 лет
Адвокат по международному праву
Сертифицированный сотрудник финансовой разведки
Частный детектив в Европейском союзе
Юрисконсульт
Представитель во Франции и Европейском союзе
Заместитель директора по детективной деятельности
Представитель в г. Донецк и ДНР
Адвокат по семейным спорам
Стаж более 30 лет
Абсолютная гарантия успеха решения Ваших семейных вопросов в любом регионе РФ
Мы не собираем информацию, если не знаем реальную причину сбора информации. Мы не исполняем запросы с подозрительной, явно криминальной составляющей, либо, если мотив сбора информации не соответствует принципам законности, разумности и нашим внутренним убеждениям.
Если Вы не нашли необходимую услугу, это не означает, что мы не сможем Вам помочь. Напишите агенту или оставьте заявку на обратную связь и мы обязательно поможем Вам.
Наши специалисты быстро и качественно соберут информацию по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Новосибирску, Екатеринбургу, Казани, Нижнему Новгороду, Челябинску, Самаре, Омску, Ростову-на-Дону, Уфе, Красноярску, Воронежу, Перми, Волгограду, Саратову, Краснодару, Сочи, Владивостоку, Туле, Калуге, Твери, Владимиру, Брянску, Тамбову, Пскову, Смоленску и другим городам России.
Консультация, оценка ситуации, разработка стратегии
Клиент обращается в агентство для получения консультации. Агентство проводит первичную беседу, чтобы понять запрос клиента, выяснить детали дела и определить возможные методы решения вопроса.
Подписание договора
Составление и подписание договора, в котором оговариваются условия работы, сроки, стоимость услуг, а также обязательства сторон по конфиденциальности и защите интересов клиента.
Старт работы и сбор материалов
Детективы приступают к работе, используя различные методы: наблюдение, сбор доказательств, анализ документов, переговоры со свидетелями, поиск данных в открытых источниках и в сети. В случае необходимости могут быть использованы современные технологии, например, анализ социальных сетей, поиск информации в открытых источниках OSINT.
Анализ и обработка полученных данных
Этап включает в себя проведение экспертиз, выявление важных закономерностей, восстановление хронологии событий и определение ключевых моментов.
Обсуждение результатов и завершение работы
Агентство представляет окончательные результаты работ клиенту. При необходимости объясняются детали собранной информации и предложены рекомендации по дальнейшим действиям (например, судебные разбирательства, обращение в правоохранительные органы и т.д.).
Обратная связь и пост-сервис
Детективное агентство может запросить у клиента обратную связь о качестве проведенного расследования. Также могут быть предложены дополнительные услуги по необходимости, например, помощь в решении возникших юридических вопросов.
г. Санкт-Петербург, м. «Адмиралтейская», ул. Гороховая, д.19
смотреть все контакты